Vilkår

Alle ordrer til Stelbo.com bekræftes automatisk per e-mail. Skulle der være problemer med at levere det, du har bestilt - restordre eller udsolgte artikler – får du besked hurtist muligt.

Hvis Stelbo.com ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling eller annullere hele ordren. I så fald hører du automatisk fra os.
Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer til en ordre, der er gennemført. I så fald opretter du en ny ordre.

Betaling med kreditkort:
Stelbo.com anvender Via Dandomain betalingssystemet fra QuickPay. Systemet er testet og godkendt af Nets.

Alle kortdata sendes krypteret, og du kan trygt betale med dit kreditkort.

Beløbet trækkes først den dag varerne leveres.

Levering
Stelbo.com leverer din ordre inden for 2-12 hverdage, hvis det er standardvarer .Du får en mail med en forventet leveringsdato.
Ordrer, der modtages i weekend og helligedage, bliver behandlet førstkommende hverdag.

Varer leveres udelukkende på hverdage, og det er muligt at notere i kundenotatet, hvilke ugedag du evt. bedst kan modtage varen.
Hvis ikke der er nogen til stede til at kontrollere varen ved modtagelsen, så gives der ingen erstatning for evt. transportskade. Dette skal betales af transportøren og derfor skal der stå "modtaget med forbehold" på kvitteringen for modtagelse
Alle varer leveres i gadeplan medmindre du laver en specialaftale om at få det båret ind.

Stelbo.com leverer i hele Danmark, og transporten betales sammen med ordren.

Vægt og størrelse på varerne bestemmer prisen.

Fragtprisen vil fremgå som et valg under bestillingsproceduren inden man når frem til selve betalingen.
Varer med "Gratis fragt" gælder kun for DK fastlandet og brofaste øer.

Større leveringer sendes med det billigst mulige Transportfirma

Du er velkommen til selv at hente dine varer eller få et andet fragtselskab til det.. Mere info. klik her: AFHENTNING AF VARER

Leveringsprisen gælder hele DK med bro-faste øer.

Ved leveringer til Grønland gælder fragtprisen til Blue Water Shipping, Royal Artic Line eller hvem du ønsker med afd. i DK.


Fortrydelsesret
Kortholderen har 14 dages fortrydelse ret som træder i kraft fra kunden har modtaget varen. Hele beløbet bliver tilbage betalt til kortholderen hvis købet fortrydes, dog bliver fragt omkostninger ved retnunering ikke betalt af Stelbo.com

I henhold til købeloven er der ikke returret på specialproducerede produkter.


Hvis ikke varen modtages
Kan du – trods aftale - ikke modtage varen, og kan varen ikke stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med dig. I så fald betaler du selv for hele fragten.

Det tilstræbes, at varen leveres på den aftale dato, men Stelbo.com vil ikke udelukke, at der kan ske fejl fra leverandørernes side og forsinket levering. I så fald kontakter Stelbo.com dig.

Stelbo.com kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med forsinkede leverancer og fabrikationsfejl i produkter.


Ved eventuel transportskade 
Når du modtager varen, kvitterer du for modtagelsen. Du skriver samtidig under på, at varen er modtaget uden synlige transportskader.

Er emballagen brudt og/eller skadet, skal du undersøge om varen er skadet.

Er varen skadet, tager fragtmanden den med retur og sørger for, at de får leveret en ny vare, uden yderligere omkostninger for dig.

I alle tilfælde, hvor emballagen er skadet, skal det påføres fragtsedlen. 

Garanti
Stelbo.com giver 2 års garanti på alle standardvare i henhold til Købeloven.
Du kan som kunde klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller montering af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Reklamation
Alle reklamationer forsøges udbedres hurtigst muligt og uden udgift for kunden.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Stelbo.com skal du gøre Stelbo.com opmærksom på i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Forarbejdet eller monterede defekte varer bliver kun erstattet hvad angår selve varen. Evt. udgift til arbejdstid dækkes ikke. Det er modtagers pligt at kontrollere varen er i orden inden monteringen.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse stelbo@stelbo.dk