Vilkår

Alle ordrer til Stelbo.com bekræftes automatisk per e-mail. Skulle der være problemer med at levere det, du har bestilt - restordre eller udsolgte artikler – får du besked hurtist muligt.

Hvis Stelbo.com ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling eller annullere hele ordren. I så fald hører du automatisk fra os.
Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer til en ordre, der er gennemført. I så fald opretter du en ny ordre.

Betaling med kreditkort:
Stelbo.com anvender Via Dandomain betalingssystemet fra QuickPay. Systemet er testet og godkendt af Nets.

Alle kortdata sendes krypteret, og du kan trygt betale med dit kreditkort.

Beløbet trækkes først den dag varerne leveres.

Levering
Stelbo.com leverer din ordre inden for 2-12 hverdage, hvis det er standardvarer .Du får en mail med en forventet leveringsdato.
Ordrer, der modtages i weekend og helligedage, bliver behandlet førstkommende hverdag.

Varer leveres udelukkende på hverdage, og det er muligt at notere i kundenotatet, hvilke ugedag du evt. bedst kan modtage varen.
Hvis ikke der er nogen til stede til at kontrollere varen ved modtagelsen, så gives der ingen erstatning for evt. transportskade. Dette skal betales af transportøren og derfor skal der stå "modtaget med forbehold" på kvitteringen for modtagelse
Alle varer leveres i gadeplan medmindre du laver en specialaftale om at få det båret ind.

Stelbo.com leverer i hele Danmark, og transporten betales sammen med ordren.

Vægt og størrelse på varerne bestemmer prisen.

Fragtprisen vil fremgå som et valg under bestillingsproceduren inden man når frem til selve betalingen.
Varer med "Gratis fragt" gælder kun for DK fastlandet og brofaste øer.

Større leveringer sendes med det billigst mulige Transportfirma

Du er velkommen til selv at hente dine varer eller få et andet fragtselskab til det.. Mere info. klik her: AFHENTNING AF VARER

Leveringsprisen gælder hele DK med bro-faste øer.

Ved leveringer til Grønland gælder fragtprisen til Blue Water Shipping, Royal Artic Line eller hvem du ønsker med afd. i DK.


Fortrydelsesret
Kortholderen har 14 dages fortrydelse ret som træder i kraft fra kunden har modtaget varen. Hele beløbet bliver tilbage betalt til kortholderen hvis købet fortrydes, dog bliver fragt omkostninger ved retnunering ikke betalt af Stelbo.com

I henhold til købeloven er der ikke returret på specialproducerede produkter.


Hvis ikke varen modtages
Kan du – trods aftale - ikke modtage varen, og kan varen ikke stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med dig. I så fald betaler du selv for hele fragten.

Det tilstræbes, at varen leveres på den aftale dato, men Stelbo.com vil ikke udelukke, at der kan ske fejl fra leverandørernes side og forsinket levering. I så fald kontakter Stelbo.com dig.

Stelbo.com kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med forsinkede leverancer og fabrikationsfejl i produkter.


Ved eventuel transportskade 
Når du modtager varen, kvitterer du for modtagelsen. Du skriver samtidig under på, at varen er modtaget uden synlige transportskader.

Er emballagen brudt og/eller skadet, skal du undersøge om varen er skadet.

Er varen skadet, tager fragtmanden den med retur og sørger for, at de får leveret en ny vare, uden yderligere omkostninger for dig.

I alle tilfælde, hvor emballagen er skadet, skal det påføres fragtsedlen. 

Garanti
Stelbo.com giver 2 års garanti på alle standardvare i henhold til Købeloven.
Du kan som kunde klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller montering af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Reklamation
Alle reklamationer forsøges udbedres hurtigst muligt og uden udgift for kunden.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Stelbo.com skal du gøre Stelbo.com opmærksom på i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Forarbejdet eller monterede defekte varer bliver kun erstattet hvad angår selve varen. Evt. udgift til arbejdstid dækkes ikke. Det er modtagers pligt at kontrollere varen er i orden inden monteringen.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse stelbo@stelbo.dk
 

Persondatapolitik


For at du kan indgå aftale med os, så har vi brug for følgende oplysninger:

 

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos Stelbo.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.


Medarbejdere for Stelbo har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for Stelbo.com er Henrik Vendel

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til stelbo.com videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Stelbo.com du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Stelbo via e-mail
stelbo@stelbo.dk


Cookies
På stelbo.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en log statistik på stelbo.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere webshoppen stelbo.com

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Henrik Vendel på 96 98 20 40 eller henrik@stelbo.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til Forbrugerklagenævnet:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra stelbo.com medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.